Chat-Kundendienst

Dies ist die Hauptseite des Chat-Kundendienstes. Der Chat-Kundendienst ist über die 'Klients' Software zugänglich. Bitte beachten Sie, dass es eine Version pro Community gibt.

Herunterladen der Klients-Chat Software:

  Deutsche Version (Leanon)
  Englische Version (Arispotle & Cho)
  Französische Version (Aniro)

Wie funktioniert es?

Dieser Chat unterliegt den Regeln, die hier aufgelistet werden. Wir bitten Sie, besonders Acht auf Ihre Ausdrucksweise zu geben und Großbuchstaben zu vermeiden. Das Support Team (CSR) steht Ihnen zur Verfügung:

- Der Name mit dem „ß“ ist der zuständige Leiter des Kundendienstes (Senior Game Masters) für diese Community.
- Namen mit einem „@“ sind Game Masters.
- Namen mit einem „G“ sind Senior Guides.
- Namen mit einem „g“ sind Guides.

Nützliche Shortcuts:

.tell [Name] [Nachricht] : Um eine Person jetzt sofort zu benachrichtigen.
.away : um Ihr Available/Away Statut zu ändern.

Email Unterstützung

Das ist die Hauptseite des Email Supports namens Ticket System. Hier können Sie Hilfe beantragen oder Probleme melden.

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Web Unterstützung

Sie finden Online-Unterstützung in den Foren, und nützliche Spielinformationen auf dieser Website.

In-Game Kundendienst

Wie Sie Hilfe ingame erhalten können:

1. Klicken Sie auf den "Kundendienst" Button.

  oder   

2. Wählen Sie das Thema Ihrer Frage.

Customer interface: list of topics.

3. Schreiben Sie Ihren Text und schicken ihn ab.

Sollten Probleme mit einem CSR auftreten

Sollten in irgendeiner Weise Probleme mit einem Kundendienst-Repräsentanten auftreten (CSR), schickt uns bitte alle detailierten Informationen an [email protected]. Auch wenn ihr keine Antwort erhaltet wird dennoch jede E-Mail gelesen und den Beanstandungen von unserem internen Nevrax CS-Team nachgegangen.